Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner: Angrerettsperiode: den perioden
periode der forbrukeren kan utøve sin angrerett; Forbruker: den fysiske
fysisk person som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og
inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende; Dag: kalenderdag; Transaksjon med forlenget varighet: en
fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der
og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid; Varig databærer: ethvert
middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en
adressert til ham, på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret
reproduksjon av den lagrede informasjonen. Angrerett: muligheten for forbrukeren
mulighet for forbrukeren til å frafalle fjernavtalen innen avkjølingsperioden
entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere
og/eller tjenester til forbrukere; Fjernsalgsavtale: en avtale der, i sammenheng
av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester
og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere fjernkommunikasjonsteknikker
av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon
fjernsalg: midler som kan brukes for å inngå en avtale, uten at
forbruker og entreprenør har møttes samtidig i samme rom. Generelle
Vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.


Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til, innen en angrefrist på 14 dager, å returnere angrerettskjemaet.
begrunnelse for å trekke tilbake avtalen.
I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren behandle produktet og dets
emballasjen. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal han returnere produktet med
alt levert tilbehør og om mulig i original tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra
instruksjoner fra gründeren.


Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud
av gründeren og til enhver avstandskontrakt og ordre inngått
mellom gründer og forbruker. Før fjernkontrakten inngås, skal
teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette
ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten er inngått,
bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og at de vil bli gjort tilgjengelig så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.
På forespørsel fra forbrukeren vil de bli sendt gratis så snart som mulig. Dersom
fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, uten hinder av forrige avsnitt og
Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse alminnelige
vilkår elektronisk til forbrukeren gjøres tilgjengelig på en slik
slik at forbrukeren lett kan få tilgang til den. 
lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det
Før fjernsalgsavtalen inngås, skal det opplyses om hvor de generelle
generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli gjort tilgjengelig gratis på forbrukerens forespørsel.
Hvis forbrukeren ber om det, vil de bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.
sendes. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder særskilte produkt- eller tjenestevilkår
produkt- eller tjenestevilkår gjelder, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og annet og tredje ledd
gjelder analogisk, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser
alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis
eller delvis ugyldig eller annullert, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig
for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal straks i samråd med den annen part erstattes
erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til den opprinnelige bestemmelsens formål som mulig. Så mye som mulig. Situasjoner som ikke er omhandlet i disse alminnelige vilkår, skal
vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene. Usikkerhet om
tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser, må tolkes
i ånden av disse generelle vilkårene.


Artikkel 4 - Tilbudet Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt under
betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet. Tilbudet er
uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet. Tilbudet
tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og / eller tjenestene som tilbys.
tjenester. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av
tilbudet av forbrukeren som mulig. Hvis gründeren bruker
bilder er en sannferdig fremstilling av produktene og / eller tjenestene som tilbys.
tjenester. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.
ikke bindende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke
være årsak til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av
produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenør
kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene
av produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren
hva rettighetene og forpliktelsene er, som er knyttet til aksept av tilbudet.
Dette gjelder spesielt: eventuelle fraktkostnader; måten avtalen vil bli inngått på og hvilke
avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; om angreretten gjelder eller ikke angrerett eller ikke; metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen; fristen for
av avtalen; perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden
innen hvilken den næringsdrivende garanterer prisen; nivået på kommunikasjonshastigheten
avstand hvis kostnadene for bruk av teknologien for fjernkommunikasjon er
beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunntaksten for kommunikasjonsmiddelet
kommunikasjonsmiddelet; om avtalen vil bli arkivert etter inngåelse, og i så fall på hvilken
på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren; på hvilken måte forbrukeren,
før avtaleinngåelsen, informasjonen gitt av ham innenfor rammen av avtalen
kan kontrollere og, om ønskelig, reparere dataene som er gitt av ham i henhold til avtalen; eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk; de etiske retningslinjene
som den næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse på
kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og minimumsvarigheten av
varigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser,
farger, type materialer.


Artikkel 5 - Avtalen Avtalen, med forbehold om bestemmelsene i
punkt 4, oppstår i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyllelsen av
oppfyllelse av de vilkår som er fastsatt. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet
akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av
mottak av aksept av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne
aksept ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren ta passende
tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data
av data og sørger for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk
betale, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren
entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg om forbrukeren kan møte
oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av kontrakten.
for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis entreprenøren
har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen til ikke å inngå avtalen, har han
rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle
knytte spesielle betingelser. Entreprenøren vil levere produktet eller tjenesten til
forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at
forbrukeren på en tilgjengelig måte kan lagres på en holdbar
databærer, inkluderer: a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor der forbrukeren kan sende inn klager
b. på hvilke vilkår og på hvilken måte forbrukeren kan benytte seg av retten til å klage.
forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar angivelse av
om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og eksisterende
eksisterende ettersalgsservice; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene
data, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før
gjennomføring av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet
avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet. I tilfelle
gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen, dersom det dreier seg om en
leveransen. Hver avtale inngås under suspensive betingelser om
tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.


Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å
mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager.
Denne refleksjonsperioden starter dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende, har mottatt produktet.
en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende.
representant. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren behandle
produktet og emballasjen. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning
som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han
utøver angreretten, skal han returnere produktet med alt levert tilbehør og
- hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren
retur, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre det
innen 14 dager, etter mottak av produktet, til gründeren. Forbrukeren
forbrukeren må gjøre det ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at
forbrukeren har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett, må han
returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte
leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av bevis for avsendelse.
avsendelse. Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt uttrykk for
å gjøre bruk av angreretten eller ikke har returnert produktet til
gründer, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten
angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning.
forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren returnere dette beløpet
så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbaketrekking. Dette er
betingelse for at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at avgjørende
bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for
forbruker for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder
angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er
bare mulig for produkter
a. som er produsert i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner; b. som er av klart personlig art; c. som ikke kan returneres på grunn av deres art
d. som ødelegges eller eldes raskt; e.
hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over; f. for individuelle aviser og magasiner; g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen på; h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen på; i. for hygieniske produkter som forbrukeren har
for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester: a. som gjelder overnatting
transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller
i løpet av en viss periode; b. hvis levering med uttrykkelig samtykke fra
forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt; c. som gjelder veddemål
og lotterier.


Artikkel 9 - Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, økes ikke prisene på
produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som
på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. Til tross for forrige avsnitt kan entreprenøren
produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger på det finansielle
markedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, med variable priser. Dette
knyttet til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser
er nevnt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen
etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovpålagte
forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt
avtalen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og: a. de er et resultat av
er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren er autorisert til å
å kansellere avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft. Alle
Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for følgene av trykk- og trykkfeil.
feil, aksepteres ikke noe ansvar. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å
ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.


Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, med de rimelige
rimelige krav til soliditet og/eller brukbarhet og de eksisterende lovbestemmelser og/eller
etablering av avtalen eksisterende lovbestemmelser og/eller
offentlige forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at
produktet er egnet til annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten
importør, produsent eller importør, innskrenker ikke de juridiske rettigheter og krav som
forbrukeren i henhold til avtalen mot entreprenøren kan hevde.
Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Retur av produktene må
være i originalemballasjen og i ny stand. Garantiperioden til entreprenøren
entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren har
har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter; De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller har blitt behandlet i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen; Mangelen helt eller delvis
delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har laget eller vil lage angående
arten eller kvaliteten på materialene som brukes.


Artikkel 11 - Levering og implementering Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet
ved mottak og utførelse av produktbestillinger.
Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og
oppgitt, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med passende hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode.
Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan
bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at
han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten kostnader og
avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning. I tilfelle
av oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet forbrukeren
betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning,
refusjon. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal
entreprenøren skal gjøre en innsats for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved
levering, vil det bli klart og forståelig uttalt at en erstatningsartikkel
blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes.
Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen
for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.


Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: oppsigelse og fornyelse Oppsigelse, Forbrukeren kan
en tidsubegrenset avtale som er inngått for regelmessig
levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst si den opp
med behørig overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på
ikke mer enn én måned. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset kontrakt
som er inngått og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester
eller tjenester, når som helst mot slutten av den faste perioden, underlagt gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på én måned.
overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
én måned. Forbrukerne kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og
når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode
bestemt periode; si opp minst på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid avsluttes med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
Fornyelse En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til
regelmessige leveranser av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke
stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. I avvik fra foregående
foregående ledd kan en tidsbegrenset kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av
levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter stilltiende forlenges for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder.
forlenges for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder, hvis forbrukeren har samtykket til denne
forlenget avtale mot slutten av forlengelsen med et varsel på
varsel på inntil én måned. En tidsbestemt kontrakt
som er inngått og som omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare
stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med én måneds varsel.
kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og med en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen gjelder
tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn månedlig, levering av daglig
en gang i måneden, av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter. A
kontrakt med begrenset varighet for regelmessig levering av daglige
ukeblader og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) er ikke
ikke stilltiende og opphører automatisk etter kjøp av prøve- eller introduksjons
introduksjonsperioden. Varighet Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år,
etter ett år kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, med mindre
én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før
utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 arbeidsdager etter at angreretten som nevnt i artikkel 6, punkt 1, har startet. Ved en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren er forpliktet til å umiddelbart rapportere feil i oppgitte eller oppførte betalingsopplysninger til virksomheten. Ved manglende betaling fra forbruker, har virksomheten, innenfor lovens rammer, rett til å belaste rimelige kostnader som på forhånd er oppgitt til forbrukeren.

Artikkel 14 – Klagehåndtering
Klager om gjennomføringen av avtalen må sendes inn til virksomheten innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager som sendes inn til virksomheten, vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdato. Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil forbrukeren innen 14 dager motta en melding om mottak og en indikasjon på når et mer detaljert svar kan forventes. Hvis klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som kan behandles i henhold til en tvisteløsningsordning. En klage fritar ikke virksomheten fra sine forpliktelser, med mindre virksomheten skriftlig oppgir noe annet. Hvis klagen anses som berettiget av virksomheten, vil virksomheten etter eget valg erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom virksomheten og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende norsk lov. Dette gjelder også dersom forbrukeren bor i utlandet.